Preguntas frecuentes
Resuelve dudas rápidas sobre envíos, pagos, tallas y cambios.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Enviamos a la mayoría de ciudades y municipios. Los tiempos y costos dependen del destino y se confirman al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente entre 1 y 5 días hábiles, según la ciudad. En fechas especiales puede variar un poco.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos métodos de pago disponibles en el checkout. Si necesitas una opción específica, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Tienen cambios o devoluciones?
Sí. Aplican condiciones según el tipo de producto y su estado. Escríbenos con tu número de pedido y te guiamos con el proceso.
¿Los productos son para perros y gatos?
Tenemos productos para ambos. En cada producto indicamos para qué tipo de mascota aplica y sus medidas/recomendaciones.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En las prendas incluimos guía de tallas y recomendaciones. Si tienes dudas, envíanos medidas (cuello/pecho/largo) por WhatsApp.
¿Algo que podamos mejorar?
Déjanos tu sugerencia, queja o comentario. Lo leemos en serio y daremos solución.
¿Tienes algún comentario? Envíanos tu sugerencia en nuestro formulario.